Kontakt

Kontakt und Verantwortlichkeiten

Diese Kontaktseite regelt den Austausch zwischen dem Redaktionsteam von Lemon und den Leserinnen und Lesern. Sie betrifft ausschliesslich Fragen zum Inhalt dieser Website und nicht den Spielbetrieb, Konten oder Zahlungen bei Lemon selbst. Für solche Angelegenheiten ist allein der Betreiber zuständig.

Probleme mit dem Spielerkonto, Einzahlungen, Auszahlungen oder der Verifizierung lassen sich über das Kontaktformular nicht lösen. Das Redaktionsteam hat keinen Zugriff auf Kundendaten und kann weder Transaktionen prüfen noch Sperren aufheben. Wenden Sie sich in diesen Fällen direkt an den Support des Anbieters, etwa über den Hilfebereich auf dessen Website. Nur der Betreiber kann Vorgänge im eigenen System nachvollziehen und bearbeiten.

Korrekturen und veraltete Angaben

Stellt sich heraus, dass auf dieser Website Angaben zu Lemon nicht mehr zutreffen – etwa Bonusbedingungen, Spieleauswahl oder Zahlungsmethoden –, nimmt das Redaktionsteam Korrekturen gerne entgegen. Melden Sie solche Abweichungen mit möglichst konkreten Hinweisen, damit die Überprüfung zügig erfolgen kann. Die Aktualisierung erfolgt, sobald die Angaben verifiziert sind.

Das Team prüft eingehende Hinweise sorgfältig, kann aber keine verbindliche Zusage über den Zeitpunkt einer Anpassung machen. Ändern sich Konditionen beim Anbieter, kann die Website den neuen Stand erst nach einer Prüfung abbilden. Bis dahin gelten die Angaben auf der offiziellen Seite von Lemon als massgeblich.

Fragen an die Redaktion

Das Kontaktformular eignet sich für inhaltliche Anliegen: unklare Darstellungen in Testberichten, fehlende Informationen zu Spielen oder Bonusregeln sowie allgemeine Rückfragen zum Angebot von Lemon. Auch Hinweise auf technische Fehler der Website oder auf unvollständige Abschnitte sind willkommen.

Nicht beantworten kann das Team Fragen zu persönlichen Spielerkonten, zu laufenden Auszahlungen, zur Kontoverifizierung oder zu Sperren. Ebenso wenig erteilt es Auskünfte über Gewinne oder Verluste einzelner Nutzer. Solche Anfragen leitet der Betreiber nicht an die Redaktion weiter und diese kann sie auch nicht bearbeiten.

Hinweise zum verantwortungsvollen Spielen

Falls Sie Unterstützung bei Spielsucht oder bei der Kontrolle Ihres Spielverhaltens suchen, gehört auch das nicht in dieses Kontaktformular. Wenden Sie sich an anerkannte Beratungsstellen für Glücksspielsucht oder nutzen Sie die Selbstausschlussmöglichkeiten, die Lemon selbst anbietet. Informationen dazu finden Sie im Hilfsbereich des Anbieters.

Das Redaktionsteam beantwortet ausschliesslich Anfragen zum Inhalt dieser Website. Alles andere fällt in den Zuständigkeitsbereich des Betreibers oder entsprechender Fachstellen.